Exclusion au casino
La loi sur les casinos est là pour prévenir les conséquences socialement dommageables du jeu d’argent. Pour la respecter, les établissements sont contraints de mettre en place un programme de mesures qui est contrôlé par la Commission Fédérale des Maisons de Jeu (CFMJ). D’après la loi, les programmes doivent comporter, au moins, ces quelques mesures.
Formation des employés de casinos à la détection précoce
Les établissements de jeu d’argent doivent former leur personnel à la détection précoce des joueurs qui risquent de souffrir d’addiction. Pour cela, ils doivent faire appel à des spécialistes reconnus dans le secteur de la pathologie du jeu. Les employés doivent ainsi connaître des signes alarmants dans le comportement des joueurs. De même, le personnel doit être former sur la façon d’aborder un joueur jugé potentiellement pathologique. Il doit également savoir gérer un entretien permettant de savoir si le client a des difficultés psychologiques ou financières.
Informations et mesures de soutien
Les casinos doivent mettre à la portée des joueurs des informations compréhensibles traitant des risques du jeu, des questionnaires d’auto-évaluation et des adresses de centres de consultation et de groupes d’entraide.
Contrôle d’accès et interdictions
Aucun mineur de moins de 18 ans n’est autorisé à miser de l’argent. Ainsi, les casinos doivent leur interdire leur accès. Il en va de même des personnes étant sous le coup d’une mesure d’exclusion. Pour déterminer s’ils ont oui ou non le droit de pénétrer dans l’établissement, les joueurs doivent se munir d’une pièce d’identité qu’ils présentent à l’entrée. Un système informatisé qui possède la liste des personnes interdites ou exclues vérifie si le client est autorisé à pénétrer dans le casino.
Exclusions volontaires ou imposées par le casino
Les casinos peuvent exclure différentes catégories de joueurs :
- ceux n’étant pas solvables,
- ceux ne remplissant pas leurs obligations financières,
- ceux misant plus d’argent qu’ils n’en mont,
- ceux gênant le bon déroulement des parties.
Après un entretient avec la direction de l’établissement, les joueurs ayant des problèmes psychologiques ou financiers peuvent également d’eux-mêmes demander leur exclusion. Cette dernière dure un an ou plus et ne peut être annulée qu’après un nouvel examen de la situation psychologique ou financière du joueur. L’exclusion est envoyée aux joueurs par écrit. Elle est applicable dans la totalité des casinos de Suisse qui possèdent une liste des exclus. Les exclusions ne sont pas une mesure contre les joueurs mais au contraire pour les protéger.
Annulation de l’exclusion
Il est possible de lever une exclusion. Pour cela, il faut prouver que les problèmes du joueur ont disparu. L’annulation ne peut être émise que par l’établissement que l’avait prononcé. Cette dernière demande certains documents au joueur qu’il se doit de présenter. Le casino peut également, s’il le désire, demander un avis complémentaire d’un spécialiste de l’addiction au jeu.
Recensement des données relatives au jeu
Les casinos doivent mettre à jour régulièrement un recensement des données concernant leur programme de mesures sociales. Tous les ans, ils doivent faire parvenir à la CFMJ un rapport.
